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Como posso comprar na ARNEIRO.COM?
Comprar na ARNEIRO.COM é muito simples. Após registar-se como cliente, basta clicar sobre os artigos para aceder às suas descrições, selecionar cor e tamanho pretendidos e adicionar ao carrinho. Por fim, clique no botão finalizar encomenda e siga os passos indicados.
Posso comprar ARNEIRO.COM em qualquer parte do mundo?
Atualmente, pode comprar em ARNEIRO.COM a partir dos seguintes países, saiba todas as informações aqui: Portugal: Continente e Ilhas PAÍSES da UE: Alemanha, Áustria, Bélgica, Dinamarca, Espanha (Ilhas), Finlândia, França, Grécia, Irlanda, Islândia, Itália, Liechtenstein, Luxemburgo, Noruega, Países Baixos, Suécia, Bulgária, Chipre, Croácia, Eslováquia, Eslovénia, Estónia, Hungria, Letónia, Lituânia, Malta, Polónia, República Checa e Roménia. PAÍSES: África do Sul, Anguila, Antígua e Barbuda, Antilhas Holandesas, Arábia Saudita, Argentina, Arménia, Aruba, Austrália Bahamas, Azerbaijão, Bangladesh, Barbados, Belize, Bermudas, Bolívia, Botswana, Cabo Verde, Camboja, Cazaquistão, Chile, China, Colômbia, Coreia do Sul, Costa do Marfim, Costa Rica, Dominica, El Salvador, Emirados Árabes Unidos, Equador, Filipinas, Gabão, Gâmbia, Gana, Geórgia, Granada, Guadalupe, Guam, Guatemala, Guiana Francesa, Honduras, Hong Kong, Ilhas Da Micronésia, Ilhas de Caimão, Ilhas Fiji, Ilhas Marianas, Ilhas Marshall, Ilhas Turcos e Caicos, Ilhas Virgens, Ilhas Virgens Britânicas, Ilhas Wallis e Futuna, Indonésia, Israel, Jamaica, Japão, Jordânia, Kuwait, Lesoto, Macau, Madagáscar, Malásia, Maldivas, Martinica, Maurícias, Mongólia, Montserrat, Moçambique, Namíbia, Nicarágua, Nova Caledónia, Nova Zelândia, Omã, Palau, Panamá, Papua Nova Guiné, Paraguai, Peru, Polinésia Francesa, Qatar, Quirguistão, Rep. Dominicana, Samoa Americana e Uzbequistão, São Cristóvão e Neves, São Vicente e Granadinas, Singapura, Suriname, Tailândia, Taiwan, Uruguai, Venezuela e Vietname.
Terei de pagar Taxas Alfandegárias e Taxas de Importação?
Devido às diferentes políticas alfandegárias e taxas de importação, a Arneiro não tem controlo sobre eventuais custos que possam ser aplicados aquando da chegada de uma encomenda ao país de destino, não sendo possível prever o valor exacto destas taxas. Se tiver alguma dúvida, deverá contactar a alfândega local antes de efetuar a sua encomenda para obter informação acerca dos custos alfandegários e da sua aplicabilidade.
Que métodos de pagamento aceitamos?
Aceitamos cartão de crédito/débito, MB WAY, PayPal e transferência bancária.
A minha compra é segura?
Sim. Todas as transações são protegidas por encriptação SSL e parceiros de pagamento certificados.
As joias têm garantia?
Todas as peças têm garantia legal e certificado da peça. Peças com diamantes incluem certificação quando aplicável.
Peças personalizadas podem ser devolvidas?
Peças personalizadas ou gravadas não são elegíveis para devolução.
Posso devolver ou trocar um artigo?
Sim. Após a receção da encomenda, o(a) cliente dispõe de um prazo de 30 dias para trocar ou devolver o seu artigo* GRATUITAMENTE, a contar da data de expedição. Os custos de devolução são suportados pela Arneiro em caso de devolução e primeira troca. Em trocas posteriores, os custos de portes serão suportados pelo(a) cliente (excepto por motivos de qualidade).
Posso personalizar uma joia?
Sim. Podemos ajustar largura, acabamento, gravações, tipo de ouro (19.2K ou 9K), diamantes e detalhes de filigrana. Também fazemos peças exclusivas desenhadas de raiz.
O que acontece se a peça estiver esgotada?
Pode pedir notificação de reposição ou, nalguns casos, solicitar peça por encomenda.
Posso levantar a minha encomenda na loja?
Sim, mediante seleção no checkout. O levantamento é gratuito.
Como posso entrar em contacto convosco?
Através do nosso Serviço de Apoio ao Cliente por email, telefone ou formulário online disponível no site. LOJA ONLINE Email: apoiocliente@arneiro.com Telefone*: (+351) 219 231 684 Whatsapp**: (+351) 912 850 688 LOJA SINTRA Praça da República, 21-22 2710-616 Sintra-Portugal Centro Histórico de Sintra Email: geral@arneiro.com Loja*: (+351) 219 231 684 HORÁRIOS 2ª feira a Sábado, das 10h às 13h e das 15h às 19h *Custo de chamada para rede fixa **Custo de chamada para rede móvel