Envios e Devoluções

Pode comprar em ARNEIRO.COM a partir de qualquer dos países abaixo listados. As despesas de envio associadas à encomenda são faturadas por encomenda, ou seja, se encomendar mais do que um artigo, pagará apenas uma vez as despesas de envio. Nota importante: não é possível efectuar entregas em apartados.

  • ENVIO PARA PORTUGAL E ESPANHA

    PAÍSES:  Portugal (Continente e Ilhas) e Espanha (Continente).    


    ENVIO

    PRAZO DE ENTREGA

    CUSTO

    Recolha em Loja Sintra

    Poderá levantar a sua encomenda na loja de Sintra, de Segunda a Sábado, no período das 10h00-13h00 e das 15h00-19h00.


    A sua encomenda será entregue no próprio dia / 24h após a data de confirmação do pagamento da mesma e se a(s) peça(s) estiverem disponíveis.

    Gratuito

    Entrega na Morada

    Entrega assegurada pelo serviço Correios Express, entre as 9h00 e 19h00, nos dias úteis.


    A sua encomenda será entregue no prazo de 1-2 dias úteis, a partir da data de confirmação do pagamento da mesma e se a(s) peça(s) estiverem disponíveis.

    GRATUITO

    (Acima de €75)


    EUR 10.00

    (Até €75)



    NOTA:
     Os prazos de entrega são indicativos, estando dependentes de atrasos e de outros constrangimentos associados às empresas de transporte.


  • ENVIO PARA PAÍSES DA UE

    PAÍSES ZONA 1:  Alemanha, Áustria, Bélgica, Dinamarca, Espanha (Ilhas), Finlândia, França, Grécia, Irlanda, Islândia, Itália, Liechtenstein, Luxemburgo, Noruega, Países Baixos e Suécia.


    PAÍSES ZONA 2:   Bulgária, Chipre, Croácia, Eslováquia, Eslovénia, Estónia, Hungria, Letónia, Lituânia, Malta, Polónia, República Checa e Roménia. 


    ENVIO

    PRAZO DE ENTREGA

    CUSTO

    Entrega na Morada


    ZONA 1

    Entrega assegurada pelo serviço FedEx Priority Shipping, entre as 9h00 e 19h00, nos dias úteis. 


    A sua encomenda será entregue no prazo de 1-2 dias úteis, a partir da data de confirmação do pagamento da mesma e se a(s) peça(s) estiverem disponíveis.

    GRATUITO

    (ACIMA DE €149)


    EUR 15.00

    (ATÉ €149)

    Entrega na Morada


    ZONA 2

    Entrega assegurada pelo serviço FedEx Priority Shipping, entre as 9h00 e 19h00, nos dias úteis. 


    A sua encomenda será entregue no prazo de 1-2 dias úteis, a partir da data de confirmação do pagamento da mesma e se a(s) peça(s) estiverem disponíveis.

    GRATUITO

    (ACIMA DE €249)


    EUR 25.00

    (ATÉ €249)



    NOTA:
     Os prazos de entrega são indicativos, estando dependentes de atrasos e de outros constrangimentos associados às empresas de transporte.


  • ENVIO PARA EUROPA (PAÍSES NÃO UE)

    PAÍSES:  Albânia, Andorra, Bielo-Rússia, Bósnia Herzegovina, Gibraltar, Macedónia, Moldávia, Mónaco, Montenegro, Reino Unido, Sérvia, Suíça, Turquia, Ucrânia e Vaticano.


    ENVIO

    PRAZO DE ENTREGA

    CUSTO

    Entrega na Morada

    Entrega assegurada pelo serviço FedEx Priority Shipping, entre as 9h00 e 19h00, nos dias úteis.


    A sua encomenda será entregue no prazo de 1-2 dias úteis, a partir da data de confirmação do pagamento da mesma e se a(s) peça(s) estiverem disponíveis. 

    GRATUITO

    (Acima de €249)


    EUR 25.00

    (Até €249)



    NOTA:
     
    Os prazos de entrega são indicativos, estando dependentes de atrasos e de outros constrangimentos associados às empresas de transporte.

    As encomendas enviadas para países fora da UE, ou com políticas aduaneiras e fiscais diferentes da generalidade dos países da UE, podem ser sujeitas a impostos, direitos aduaneiros e taxas cobrados no país de destino (Taxas de Importação). 
  • ENVIO PARA E.U.A. E CANADÁ

    PAÍSES:  E.U.A. e Canadá.  


    ENVIO

    PRAZO DE ENTREGA

    CUSTO

    Entrega na Morada

    Entrega assegurada pelo serviço FedEx Priority Shipping, entre as 9h00 e 19h00, nos dias úteis.


    A sua encomenda será entregue no prazo de 4-5 dias úteis, a partir da data de confirmação do pagamento da mesma e se a(s) peça(s) estiverem disponíveis. 

    GRATUITO

    (Acima de €199)


    EUR 20.00

    (Até €199)



    NOTA:
     
    Os prazos de entrega são indicativos, estando dependentes de atrasos e de outros constrangimentos associados às empresas de transporte.

    As encomendas enviadas para países fora da UE, ou com políticas aduaneiras e fiscais diferentes da generalidade dos países da UE, podem ser sujeitas a impostos, direitos aduaneiros e taxas cobrados no país de destino (Taxas de Importação). 
  • ENVIO PARA RESTO DO MUNDO

    PAÍSES ZONA A:  Anguila, Antígua e Barbuda, Antilhas Holandesas, Arábia Saudita, Argentina, Aruba, Austrália Bahamas, Bangladesh, Barbados, Belize, Bermudas, Bolívia, Camboja, Chile, China, Colômbia, Coreia do Sul, Costa Rica, Dominica, El Salvador, Emirados Árabes Unidos, Equador, Filipinas, Granada, Guadalupe, Guatemala, Guiana Francesa, Honduras, Hong Kong, Ilhas de Caimão, Ilhas Turcos e Caicos, Ilhas Virgens, Ilhas Virgens Britânicas, Indonésia, Israel, Jamaica, Japão, Jordânia, Kuwait, Macau, Malásia, Maldivas, Martinica, Mongólia, Montserrat, Nicarágua, Nova Zelândia, Omã, Panamá, Paraguai, Peru, Qatar, Rep. Dominicana, São Cristóvão e Neves, São Vicente e Granadinas, Singapura, Suriname, Tailândia, Taiwan, Uruguai, Venezuela e Vietname.


    PAÍSES ZONA B:   África do Sul, Arménia, Azerbaijão, Botswana, Cabo Verde, Cazaquistão, Costa do Marfim, Gabão, Gâmbia, Gana, Geórgia, Guam, Ilhas Da Micronésia, Ilhas Fiji, Ilhas Marianas, Ilhas Marshall, Ilhas Wallis e Futuna, Lesoto, Madagáscar, Maurícias, Moçambique, Namíbia, Nova Caledónia, Palau, Papua Nova Guiné, Polinésia Francesa, Quirguistão, Samoa Americana e Uzbequistão.



    ENVIO

    PRAZO DE ENTREGA

    CUSTO

    Entrega na Morada


    ZONA A 

    Entrega assegurada pelo serviço FedEx Priority Shipping, entre as 9h00 e 19h00, nos dias úteis. 


    A sua encomenda será entregue no prazo de 4-5 dias úteis, a partir da data de confirmação do pagamento da mesma e se a(s) peça(s) estiverem disponíveis.

    GRATUITO

    (ACIMA DE €299)


    EUR 30.00

    (ATÉ €299)

    Entrega na Morada


    ZONA B

    Entrega assegurada pelo serviço FedEx Priority Shipping, entre as 9h00 e 19h00, nos dias úteis. 


    A sua encomenda será entregue no prazo de 4-5 dias úteis, a partir da data de confirmação do pagamento da mesma e se a(s) peça(s) estiverem disponíveis.

    GRATUITO

    (ACIMA DE €499)


    EUR 50.00

    (ATÉ €499)



    NOTA:
     
    Os prazos de entrega são indicativos, estando dependentes de atrasos e de outros constrangimentos associados às empresas de transporte.

    As encomendas enviadas para países fora da UE, ou com políticas aduaneiras e fiscais diferentes da generalidade dos países da UE, podem ser sujeitas a impostos, direitos aduaneiros e taxas cobrados no país de destino (Taxas de Importação). 


  • IMPOSTOS E TAXAS ALFANDEGÁRIAS

    As encomendas enviadas para países fora da UE, ou com políticas aduaneiras e fiscais diferentes da generalidade dos países da UE, podem ser sujeitas a impostos, direitos aduaneiros e taxas cobrados no país de destino (Taxas de Importação).


    O destinatário de uma transferência internacional pode estar sujeito às Taxas de Importação, no momento em que essa transferência chega ao seu país. O destinatário pode suportar encargos adicionais de desalfandegamento.


    A Arneiro não controla esses encargos, nem consegue efectuar uma estimativa.


    As políticas alfandegárias variam muito de país para país; o(a) cliente deverá contactar o gabinete da alfândega local para obter mais informações. Quando são necessários procedimentos de desalfandegamento poderá haver um atraso relativamente ao prazo estimado de expedição. 

  • TROCAS E DEVOLUÇÕES

    Após a receção da encomenda, o(a) cliente dispõe de um prazo de 30 dias para trocar ou devolver o seu artigo* GRATUITAMENTE, a contar da data de expedição. Os custos de devolução são suportados pela Arneiro em caso de devolução e primeira troca. Em trocas posteriores, os custos de portes serão suportados pelo(a) cliente (excepto por motivos de qualidade).


    Para fazer a troca ou devolução, siga os seguintes passos:


    1  Aceda à sua conta Arneiro e clique no separador "Encomendas";

    2  Localize a encomenda em questão e abra o detalhe;

    3  Pressione o botão "Devolver/Trocar";

    4  Selecione o(s) produto(s) e pressione o botão "Devolver" ou "Trocar";

    5  Em caso de troca por artigo igual, poderá escolher um tamanho ou cor diferente;

    6  Em caso de troca por artigo diferente ou simplesmente para devolução, escolha "Devolver";

    7  Selecione o método de devolução (entrega na loja de Sintra, recolha na sua morada ou envio para a nossa morada);

    8  Em caso de devolução, escolha como pretende receber o reembolso;

    9  Coloque o(s) seu(s) artigo(s) na embalagem original, sem qualquer vestígio de uso. 

    10  Em caso de recolha na sua morada, aguarde um contacto (e-mail, SMS ou WhatsApp) por parte do Apoio ao Cliente Arneiro, de forma a se agendar a data de recolha e receber a etiqueta da transportadora. Cole a etiqueta na parte exterior da caixa;

    11   Em caso de entrega na loja de Sintra ou envio para a nossa morada, os nossos contactos são os seguintes:


    Arneiro  Apoio ao Cliente

    Praça da República, 22

    2710-616 Sintra  Portugal


    Em caso de dúvidas, contacte o nosso Apoio ao Cliente:


    apoiocliente@arneiro.com

    Telefone / WhatsApp: (+351) 912 850 688


    De segunda a sexta-feira das 10h-13h e das 15h00-19h00 (GMT)



    NOTAS:


    Não se aceitam trocas / devoluções de produtos com sinais de uso ou que tenham sido modificados.


    No reembolso de devoluções a partir de países de fora da União Europeia, será descontado ao cliente os eventuais encargos aduaneiros com a re-entrada do(s) produto(s) em Portugal.