Consumer Dispute Resolution

In compliance with the duty to provide information and as defined in article 18, no. 1, of Portuguese Law 144/2015, of 8th September, customers are informed that in order to resolve any conflict arising from our provision of services, although we are not bound by an ADR entity by adherence or legal imposition, our customers may access the website below to check the list of existing ADR entities and make a free choice.

 

List of Alternative Dispute Resolution Entities in the different Member States of the European Union, prepared by the European Commission.

 

1. CNIACC – Centro Nacional de Informaçăo e Arbitragem de Conflitos de Consumo

Phone: 213 847 484; E-mail: cniacc@unl.pt

2. CIMAAL – Centro de Informaçăo, Mediaçăo e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve

Phone: 289 823 135; E-mail: cimaal@mail.telepac.pt

3. Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra

Phone: 239 821 690/289. E-mail: geral@centrodearbitragemdecoimbra.com

4. Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa

Phone: 218 807 000 / 218 807 030. E-mail: juridico@centroarbitragemlisboa.pt; director@centroarbitragemlisboa.pt

5. Centro de Informaçăo de Consumo e Arbitragem do Porto

Phone: 225 508 349 / 225 029 791; E-mail: cicap@mail.telepac.pt

6. Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Vale do Ave/Tribunal Arbitral

Phone: 253 422 410; E-mail: triave@gmail.com

7. Centro de Informaçăo, Mediaçăo e Arbitragem de Consumo (Tribunal Arbitral de Consumo)

Phone: 253 617 604; E-mail: geral@ciab.pt

8. Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo da Regiăo Autónoma da Madeira

Address: Rua Direita, 27 – 1ş Andar, 9050-405 Funchal;

E-mail: centroarbitragem.sras@govmadeira.pt

9. Centro de Informaçăo, Mediaçăo, Provedoria e Arbitragem de Seguros Lisboa

Phone: 213 827 700; E-mail: geral@cimpas.pt. website: www.cimpas.pt.

  

For more information, consult the Consumer Portal at www.consumidor.pt, for analysis of these or other available entities, which are constantly updated.